修理依頼
Genelec製品の修理サービスに関するお問い合わせは、フォームにご入力の上、送信してください。なお、ジェネレックジャパンの輸入代理製品（Austrian Audio/Studio One/Vicoustic）に関しては輸入代理ブランド・サイトのサービス・ページからご相談ください。
※販売店様/システムインテグレーター様など代理での修理依頼を行う方は、フォーム後半にあります「販売店様/システムインテグレーター様など代理での修理依頼を行う方はチェックをいれてください。(オプション)」にチェックを入れてください。
修理依頼方法
1. 修理依頼フォームにご入力の上、ご依頼ください。
2. 修理依頼フォームを送信された後に、自動返信メールが届きます。 そのメールは、修理受付のご案内ではありません。 修理の受付番号が発行される前に製品をご送付頂いても、修理を受付できませんので、ご注意ください。
3. 修理受付のご案内が届きましたら、そのメールに記載の要領にて修理品をお送りください。
4. 修理品を受け付けた後に、点検結果および修理費用のお見積をご連絡致します。（無償修理の場合は、省略いたします。）
*ご購入時期の証明に際して、ご購入時のレシート/領収書の写し等を確認させて頂くことがあります。
*製品登録を行って頂くと、2年＋3年でご購入日より5年間の保証を受けることができます。
【免責事項など】
通常、お問い合わせを頂いてから2営業日内を目安に、ご回答をさせて頂いております。 諸事情によりご回答が遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。 1週間以上経ってもご回答が無い場合、サーバー等で何らかのトラブルが起きた可能性も考えられますので、その際にはお手数ですが、再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。
※お問い合わせ頂いた内容につきましては、フィンランドのGenelec Oyのサーバーへ送信されます。
お電話によるお問い合わせ（Genelec製品の修理専用）
TEL 050-3786-1236
平日10:00〜18:00（夏季/年末年始休業を除く）