修理依頼フォーム

Genelec製品の修理サービスに関するお問い合わせは、以下のフォームにご入力の上、送信してください。

【修理までの流れ】

1. 以下のフォームにご入力の上、送信してください。

2. 修理依頼フォームを送信された後に、自動返信メールが届きます。 そのメールは、修理受付のご案内ではありません。 修理の受付番号が発行される前に製品をご送付頂いても、修理を受付できませんので、ご注意ください。

3. 修理受付のご案内が届きましたら、そのメールに記載の要領にて修理品をお送りください。

4. 修理品を受け付けた後に、点検結果および修理費用のお見積をご連絡致します。(無償修理の場合は、省略いたします。)

*ご購入時期の証明に際して、ご購入時のレシート/領収書の写し等を確認させて頂くことがあります。

*製品登録がお済みでないお客様は、お手数ですが修理をご依頼される前に製品登録を行ってください。 2年+3年で、ご購入日より5年間の保証を受けることが可能になります。

【免責事項など】
通常、お問い合わせを頂いてから2営業日内を目安に、ご回答をさせて頂いております。 諸事情によりご回答が遅延することがありますので、あらかじめご了承ください。 1週間以上経ってもご回答が無い場合、サーバー等で何らかのトラブルが起きた可能性も考えられますので、その際にはお手数ですが、再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。